תודה שבחרתם ב Homage Kidsאנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח שמוצרינו יהיו איכותיים, בטוחים, וישמשו אתכם בנאמנות לאורך זמן. להלן תנאי האחריות על המוצר שרכשתם:

תקופת האחריות:

האחריות ניתנת למשך 12  חודשים ממועד קבלת המוצר, כל עוד ההובלה וההרכבה בוצעו ע"י צוות מורשה מטעם החברה. לצורך מימוש האחריות יש להציג חשבונית מס או טופס הזמנה.

מה כוללת האחריות?

האחריות מכסה תיקון או החלפה של פגמים שנובעים מבעיה בחומר או בתהליך הייצור, ובתנאי שהשימוש במוצר נעשה בצורה סבירה ותקנית – בהתאם להנחיות השימוש של Homage Kids

החרגות – מתי האחריות אינה תקפה?

האחריות אינה מכסה את המקרים הבאים:

●      שימוש לא תקין או לא סביר במוצר

●      נזק כתוצאה מהובלה עצמאית, הרכבה עצמית או שימוש בחומרים לא מתאימים (כגון חומרי ניקוי חריפים)

●      שינויים, תיקונים או שדרוגים שלא בוצעו על ידי החברה

●      נזקים שנגרמו בשל לחות, עובש, חשיפה למים או קרני שמש, אלא אם צוין שהמוצר מיועד לכך

●      פגמים קוסמטיים שלא דווחו עם קבלת המוצר

●      תקלות במנגנונים שנובעות מעומס יתר, משקל לא מותאם או שימוש חריג

תנאים חשובים:

●      האחריות חלה על הרוכש המקורי בלבד.

●      במקרה של מוצר שנאסף עצמאית – האחריות מותנית בהבאת המוצר לחנות או בתשלום עבור משלוח.

●      אם המוצר נמסר בשליחות, יש לשלוח תמונות ו/או סרטונים של הפגם לצורך בדיקה.

●      במקרה של אי תקינות שאינה מכוסה באחריות, ניתן לרכוש חלקי חילוף בתשלום, בכפוף לזמינות.

במקרה של פגם, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור בין:

●      תיקון המוצר

●      החלפתו במוצר שווה ערך

●      מתן שובר זיכוי

זמן טיפול:

הגעת טכנאי/מרכיב לבית הלקוח תתבצע תוך 14–28 ימי עסקים, בהתאם לצורך ותיאום מראש.

לתשומת לבכם: יש לבדוק את המוצרים עם קבלתם. כל פגם או נזק יש לדווח בתוך  5 ימי עסקים מיום קבלת המוצר